Politique de Remboursement et Retours

Aperçu

Notre politique de remboursement et de retours est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Exceptions : Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

Produits périssables (aliments, fleurs, journaux ou magazines).
Produits intimes ou d’hygiène.
Produits dangereux ou substances inflammables (liquides ou gaz).

Articles non retournables

Cartes-cadeaux.
Produits numériques téléchargeables.
Certains articles de santé et de soins personnels.

Pour compléter un retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

Important : N’envoyez pas vos articles directement au fabricant.

Remboursements partiels

Livres avec des signes évidents d’utilisation.
CD, DVD, jeux vidéo ou logiciels ouverts.
Articles non retournés dans leur état d’origine, endommagés ou manquant des pièces pour des raisons non dues à une erreur de notre part.
Articles retournés plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et crédité sur votre carte ou méthode de paiement initiale dans un délai de quelques jours.

Retards ou absences de remboursement :

Vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car il peut y avoir un délai de traitement.
Contactez votre banque, car il peut également y avoir un délai avant qu’un remboursement ne soit enregistré.

Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante : hair.style@winadi.fr.

Articles en solde

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés.

Pour demander un échange, contactez-nous à hair.style@winadi.fr et envoyez votre article à l’adresse suivante : 22 RUE HELICONIA 97438, SAINTE-MARIE, FRANCE.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme un cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé.

Si l’article n’était pas marqué comme un cadeau ou si l’acheteur s’est fait livrer l’article pour vous l’offrir plus tard, le remboursement sera envoyé à l’acheteur.

Retours et frais d’expédition

Pour retourner un produit, envoyez-le à l’adresse suivante : 22 RUE HELICONIA 97438, SAINTE-MARIE, FRANCE.

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition du retour seront déduits de votre remboursement.

En fonction de votre lieu de résidence, le délai pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Pour les articles de valeur, envisagez d’utiliser un service d’expédition suivi ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre retour.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant les remboursements et retours, contactez-nous à : hair.style@winadi.fr.